Políticas de Garantía 

Garantias

Electrónica SMD desea brindar el mejor producto y servicio a sus clientes, por estas razones se ha implementado;

 

  • Garantia sobre Productos y
  • Pruebas de Buen Funcionamiento

 

 

Si por algún evento sea necesario validar cualquier Garantía, esta tendrá requisitos y condiciones que debera cumplir

 

REQUISITOS

  • Producto en su forma original (es decir no dañado o maltratado fisicamente)
  • Factura correspondiente al producto
  • Revisión por el técnico encargado
  • Cumplir condiciones de Garantía

 

CONDICIONES

  • Los productos que posean garantías tendrán una etiqueta impresa en el empaque especificando el tiempo de duración

 

  • La garantia se cumple y se vence tal como esta establecida en la etiqueta del producto, sin días de más o ningún tipo de excepción

 

  • Si detecta algún defecto de fábrica en cualquiera pieza, el reemplazo será inmediato, si el reclamo se realiza el mismo día de la compra; previa revisión técnica, además el componente deberá estar en condiciones normales, es decir no golpeado, rayado, dañado o reparado por el usuario. Caso contrario, la reposición queda sujeta a las disposiciones del fabricante y del stock, o al tiempo que requiera la importación de la misma.

 

  • La garantía no cubre fallas por mal manejo del usuario o el uso inadecuado de las piezas, así como quedan también excluidos los casos de accidentes naturales o por parte de terceros. Tampoco cubre daños por la falta de una adecuada fuente de alimentación (Sobre voltaje, Corto circuito)

 

  • La garantía queda sin efecto ante cualquier alteración en los productos, sellos de garantía o de identificación impresas por la empresa

 

  • Cualquier daño físico en el producto hará que éste quede sin garantía

 

  • La garantía inicia desde el momento de la entrega del producto en la tienda, al igual que el cuidado, trato y sus usos quedan en entera responsabilidad del Cliente

 

  • La garantía para todo aquel cliente que se encuentre en algún municipio o departamento, es válida, con la excepción que el costo de envió del producto corre a cuenta del cliente.

 

  • No se aceptarán por ninguna razón productos que no cumplan con los puntos especificados en la presente política

 

  • Electrónica SMD revisara el producto a la mayor brevedad posible, gran parte de los componentes se revisan en el momento, pero en algunos casos el proceso de revisión puede tomar 1, 2 o 3 días, plazo en el que el cliente deberá esperar para realizar el cambio del producto, en caso el inconveniente no sea debido a un problema de garantía, se le devolverá el componente con un detalle de los problemas que este articulo posea.

 

PRODUCTOS QUE NO TIENEN GARANTÍAS

 

  • SEMICONDUCTORES y Circuitos integrados EN GENERAL
  • MOTORES Y SERVOS
  • FUENTES DE ALIMENTACIÓN:
    • Adaptadores de voltaje
    • Fuente de voltaje
    • Conversores de voltaje DC-DC

 


Devoluciones 

  • No aceptamos devoluciones de ningún tipo

 


Pruebas de Buen Funcionamiento

Estas pruebas son realizadas por el personal calificado tanto del fabricante, como de Electrónica SMD, estas consisten en pruebas básicas realizadas y de esta manera comprobar, antes que el cliente, que el componente o elemento funciona adecuadamente. 

 

Aún así, algunos de estos productos poseen Garantía, mientras otros No poseen Garantía, a estos últimos se les puede realizar una ultima Prueba de Verificación, es decir, luego de realizar su compra directamente en la Tienda, bastara indicarle a su vendedor que realice una Prueba de Verificación en tiempo real.

 

Los productos a los que se le realizan Pruebas de Buen Funcionamiento y que también se les puede realizar Pruebas de Verificación son todos aquellos que posean la siguiente imagen: 


FAQ

¿Mi producto tiene garantía?

Todo aquel producto que posea la siguiente imagen,  TIENE GARANTÍA

¿Cuál es el tiempo de garantía de mi producto?

Dependerá de la etiqueta que el producto tenga en el empaque

No comprendo, tengo dudas, comentarios, ¿Quien me puede ayudar?


** CONSEJO **

 

Los componentes electrónicos no son como los electrodomésticos; un producto final para el consumidor, que se sacan del empaque se conectan a un toma corrientes y se presiona un botón de encendido.

 

Los componentes electrónicos utilizados en el diseño de algún circuito en particular, deben ser investigados para conocer su funcionamiento, revisar cada conexión que realiza, tomar en cuenta las características, porque una vez se conecte la fuente de alimentación, si este esta mal cableado, simplemente se dañara de manera permanente.